Internet para un negocio pequeño: qué mirar antes de contratar
En una casa, si el internet falla, se espera. En un negocio, si falla, no se cobra, no se factura o no se atiende. Por eso un negocio no debería elegir internet solo por los megas del anuncio. Esto es lo que conviene revisar.
Por qué un negocio no es una casa
En casa, el internet sirve sobre todo para ver cosas: series, videos, redes. En un negocio, el internet trabaja: cobra con el POS o con Yape, manda los comprobantes, recibe pedidos de delivery, muestra las cámaras al dueño cuando no está y conecta la videollamada con el proveedor.
Esa diferencia cambia las preguntas. Ya no basta con «¿cuántos megas?». Importan la subida, la estabilidad, si necesitas IP fija, cómo te facturan y a quién llamas cuando algo falla.
1. La subida, no solo la bajada
Muchos planes dan mucha bajada y poca subida. En casa casi no se nota; en un negocio, sí, porque muchas tareas del negocio envían datos:
- Subir archivos a la nube o mandar documentos pesados.
- Ver las cámaras del local desde el celular, fuera del negocio: la imagen sale por la subida del local.
- Videollamadas con clientes o proveedores. Según Zoom, una llamada en 1080p pide 3.8 Mbps de subida por persona, más de lo que pide de bajada.
Pregunta siempre cuánta subida tiene el plan, en Mbps, y desconfía de las respuestas en porcentaje. Si quieres entender por qué casi todos los planes recortan la subida, lee por qué la velocidad de subida importa.
2. La estabilidad pesa más que la velocidad máxima
Para un negocio, un plan modesto que no se cae vale más que uno muy rápido que va y viene. Dos cosas ayudan a saber qué esperar:
- El mínimo que garantiza la ley. Según OSIPTEL, desde el 3 de diciembre de 2022 los operadores deben garantizar como mínimo el 70 % de la velocidad contratada, en internet fijo y móvil. Te lo explicamos en la ley del 70 %.
- El tipo de conexión. La fibra óptica no sufre interferencias eléctricas ni se oxida con la humedad, dos causas clásicas de las caídas intermitentes en las conexiones de cobre. Lo contamos en fibra, cable coaxial o inalámbrico.
Y dentro del local: conecta por cable lo que cobra y factura (la caja, la computadora). El WiFi déjalo para los clientes y los celulares.
Si un día sientes que el internet del local va lento, mide antes de llamar: con una computadora conectada al router por cable, varias veces y a distintas horas. Así sabrás si el problema es el plan o el WiFi del local. Te explicamos cómo en cómo medir bien la velocidad de tu internet.
3. IP fija: cuándo la necesitas y cuándo no
Normalmente, la dirección con la que tu conexión sale a internet (la IP pública) puede cambiar cada cierto tiempo. Para navegar, cobrar o facturar, da igual.
Una IP fija no cambia, y hace falta cuando alguien de afuera tiene que encontrar tu local siempre en la misma dirección. Por ejemplo:
- Ver las cámaras del local desde fuera, si tu sistema funciona así.
- Que tu contador o un técnico se conecte a una computadora del negocio.
- Tener un servidor o un sistema propio al que se entra desde internet.
Si nada de eso aplica, probablemente no la necesitas. Pregunta al operador si la ofrece, si tiene costo y en qué planes.
4. Compartido o dedicado
En los planes comunes, el tramo de la red cercano a tu local se comparte con otros clientes de la zona. Funciona bien casi siempre, pero en las horas de más uso puede notarse.
Un enlace dedicado reserva el ancho de banda solo para ti. Es más caro y tiene sentido cuando el negocio no puede depender de lo que hagan los vecinos: un colegio con varias aulas conectadas, una clínica que trabaja con historias en línea, una empresa con muchos trabajadores conectados a la vez.
5. Factura, contrato y soporte
- Factura con tu RUC. Para poder sustentar el gasto, pide que la factura salga a nombre del negocio.
- Contrato claro. Revisa si hay plazo mínimo, qué pasa si te mudas de local y cómo se cancela.
- Soporte. Pregunta por qué canal se reportan las fallas, en qué horario atienden y cómo se registra un reclamo. Si alguna vez lo necesitas, los pasos ante el operador y OSIPTEL están en cómo reclamar si tu internet falla.
Preguntas para hacer antes de firmar
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Cuánta subida tiene el plan, en Mbps? | Cámaras, archivos y videollamadas salen por la subida |
| ¿Es fibra hasta el local? | Menos caídas por humedad o interferencias |
| ¿Tiene IP fija? ¿Cuánto cuesta? | Solo si alguien tiene que entrar al local desde afuera |
| ¿Es compartido o dedicado? | Lo dedicado no depende del uso de la zona |
| ¿Facturan con mi RUC? | Para sustentar el gasto del negocio |
| ¿Cómo reporto una falla y en qué horario? | Un negocio no puede esperar al día siguiente |
En COPTSA
Tenemos una página para negocios con dos niveles. El nivel Negocio lleva fibra simétrica, IP fija si la necesitas y factura electrónica con tu RUC. El nivel Dedicado tiene ancho de banda reservado 1:1, IP fija incluida y un diseño a medida con un asesor. El precio depende de la dirección y de la capacidad, y te lo damos por WhatsApp. Todo el detalle está en internet para negocios.