Cómo medir bien la velocidad de tu internet
Abres un test en el celular, sale la mitad de lo que contrataste y piensas que te están estafando. A veces es así, pero casi siempre el test está midiendo otra cosa. Así se mide bien, y así se lee el resultado.
Qué mide de verdad un test de velocidad
Un test de velocidad manda y recibe datos entre tu equipo y un servidor de pruebas durante unos segundos, y te dice tres números:
- Bajada (download): cuánto puede recibir tu equipo por segundo. Es lo que usas al ver videos o descargar.
- Subida (upload): cuánto puede enviar. Es lo que usas en videollamadas, al subir archivos o al transmitir.
- Ping o latencia: cuánto tarda un mensaje corto en ir y volver, en milisegundos. Pesa en los juegos en línea y en las llamadas.
El detalle que casi nadie tiene en cuenta es que el test mide todo el camino, desde tu equipo hasta ese servidor: el celular, el WiFi, el router, la conexión del operador y el servidor de pruebas. Si cualquiera de esos tramos es lento, el número sale bajo, aunque tu plan esté llegando completo al router.
Por eso medir bien es, sobre todo, quitar del camino lo que no es tu plan.
Primero: mide por cable
Lo que contratas con un operador es lo que llega hasta el router. Del router al celular manda el WiFi, que es tu red, no la del operador, y que pierde velocidad con las paredes, la distancia, los pisos y las redes de los vecinos. Si mides por WiFi, estás midiendo tu WiFi.
La medición que vale para comparar con tu plan es la que se hace con una computadora conectada al router con un cable de red. Si no tienes un cable a mano, cualquier cable de red sirve para la prueba; muchos routers traen uno en la caja.
Si de verdad no puedes medir por cable, por lo menos mide al lado del router, en la misma habitación y sin paredes de por medio. Va a seguir siendo una medición del WiFi, pero en su mejor condición.
El equipo también pone su techo
Aun por cable, el equipo con el que mides puede quedarse corto:
- El puerto de red de la computadora. Algunas computadoras antiguas tienen puertos que no llegan a las velocidades de los planes de fibra de hoy. Si tu laptop tiene varios años, revisa en sus especificaciones hasta cuánto llega su puerto de red.
- El cable. Un cable de red viejo, pisado o doblado puede negociar una velocidad menor. Si el resultado sale extrañamente bajo, prueba con otro cable.
- El celular. Cada celular tiene su propio límite de WiFi según su antigüedad y su gama. Dos celulares en el mismo sitio pueden dar resultados muy distintos.
- El navegador. Las pestañas abiertas, las extensiones y un navegador desactualizado también restan. Si puedes, usa la aplicación del test o un navegador recién abierto.
Cierra todo lo que esté usando internet
El test comparte la conexión con todo lo demás que hay en tu casa. Si mientras mides alguien ve una serie, la consola descarga una actualización o el celular sube las fotos a la nube, el test solo ve lo que sobra.
Antes de medir:
- Pausa las descargas y las actualizaciones (la computadora, la consola, la tele).
- Detén las copias de seguridad en la nube.
- Pide a la casa que no use internet por un par de minutos, o desconecta del WiFi los equipos que puedas.
- Cierra en tu computadora todo lo que no sea el test.
La hora también importa
Internet es una red de redes. Aunque la fibra llegue completa a tu casa, el servidor de pruebas y los tramos que hay entre tu operador y ese servidor también tienen sus horas de más tráfico. Por eso conviene medir varias veces y a distintas horas: una en la mañana, una en la tarde y una en la noche, y anotar los resultados.
También importa el servidor. La mayoría de tests eligen uno cercano solos, pero puedes cambiarlo. Uno muy lejano o saturado te dará un número bajo que no dice nada de tu conexión.
Paso a paso para una medición que sirva
- Conecta una computadora al router con un cable de red.
- Cierra todo lo demás y pausa las descargas en la casa.
- Abre el test y deja que elija un servidor cercano.
- Mide tres veces seguidas y quédate con el resultado del medio.
- Repite en otro momento del día.
- Toma captura de cada resultado, con la fecha y la hora a la vista.
Cómo leer el resultado
Compara la bajada y la subida con lo que dice tu contrato. Ten en cuenta que la Ley 31207 obliga a los operadores a garantizar como mínimo el 70 % de la velocidad contratada, exigible desde el 3 de diciembre de 2022 según la nota de prensa de OSIPTEL. En un plan de 200 Mbps, ese mínimo son 140 Mbps.
- Si por cable te sale cerca de lo contratado, tu plan llega bien y lo que tienes que mejorar es el WiFi.
- Si por cable te sale por debajo del mínimo garantizado, varias veces y a distintas horas, guarda las capturas: es justo lo que te van a pedir para reclamar. Te explicamos los pasos en cómo reclamar si tu internet falla.
- Si la bajada sale bien y la subida muy baja, revisa tu contrato: puede que tu plan no sea simétrico y que esa sea la subida que te vendieron.
Por qué el WiFi da menos, y qué hacer
El WiFi es una señal de radio. Cada pared, cada piso de concreto y cada metro de distancia le quitan fuerza, y cuando la señal llega débil el equipo baja su velocidad para no perder datos. A eso se suman las redes de los vecinos, que compiten por el mismo espacio.
Casi siempre se mejora sin gastar: mover el router a un lugar más alto y central, usar la banda de 5 GHz cerca del router y la de 2.4 GHz lejos, o pasar un cable al equipo que más usa la casa. Lo explicamos con detalle en dónde poner el router y en por qué el WiFi va más lento que tu plan.