Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Los datos personales que nos facilitas a través de este sitio son tratados por Corporación Proyectos de Telecomunicaciones S.A. (nombre comercial COPTSA), en adelante "COPTSA".

Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 989 106 032 o al correo ventas@coptsa.com para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Solo recogemos datos cuando tú los entregas. Este sitio no crea perfiles ni compra bases de datos.

• Formulario de contacto: nombre, número de celular y, opcionalmente, tu distrito o zona.
• Consulta de cobertura: el distrito que seleccionas en el mapa. Si pulsas «Ubicarme» y autorizas a tu navegador, tratamos las coordenadas de tu ubicación únicamente para determinar el distrito y adjuntarlas al mensaje que tú envías. No se guardan en ningún servidor nuestro.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa para tramitar un reclamo o queja, incluidos nombre, documento de identidad y datos de contacto.
• Cookies de medición: datos de navegación que generan Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta al entrar al sitio. Ver la sección de cookies.

No recogemos datos sensibles. No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias en este sitio: los pagos se realizan en el portal de pagos, que tiene sus propias condiciones.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y evaluar la factibilidad técnica en tu dirección.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para dar seguimiento a esa consulta.
• Atender y responder reclamos y quejas dentro de los plazos de ley.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que otorgas al escribirnos voluntariamente por WhatsApp, por correo o por teléfono. Este sitio no tiene formularios que recojan tus datos: el buscador de cobertura funciona por completo en tu navegador y no envía nada a ningún servidor.

Cuando ya existe una relación contractual, el tratamiento se ampara además en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden acceder a ellos únicamente:

• El personal de COPTSA que necesita conocerlos para atenderte.
• Proveedores que nos prestan servicios (mensajería, alojamiento del sitio, facturación electrónica), sujetos a confidencialidad y actuando por nuestra cuenta.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Si utilizas WhatsApp para escribirnos, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp, que es un servicio ajeno a COPTSA.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una consulta comercial mientras dure la gestión y por un plazo razonable posterior para poder retomarla.

Los datos asociados a un contrato o a un reclamo se conservan durante los plazos que exige la normativa civil, tributaria y sectorial.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información y tratamiento objetivo que reconoce la Ley 29733.

Para ejercerlos escríbenos al correo ventas@coptsa.com o al WhatsApp +51 989 106 032, indicando tu nombre, tu documento de identidad y qué derecho deseas ejercer. Responderemos en los plazos legales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies y medición

Usamos tres herramientas de medición que se cargan al entrar al sitio: Google Analytics (Google Ireland Limited), que nos dice cuántas personas visitan cada página, desde qué distrito y desde qué tipo de dispositivo; Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), que muestra de forma agregada cómo se recorre la página: hasta dónde se baja, dónde se hace clic y qué secciones se ignoran; y el píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Limited), que usamos para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram: registra que visitaste el sitio y si nos escribiste por WhatsApp desde él. Las cargamos con Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Las usamos para mejorar el sitio y nuestros anuncios, no para identificarte.

Sobre el píxel de Meta: no le enviamos tu nombre, tu número, tu correo ni el texto de tus mensajes; solo que hubo una visita y, si nos escribes por WhatsApp, desde qué botón y para qué plan o distrito. Meta puede relacionar esa visita con tu cuenta si tienes sesión abierta en Facebook o Instagram, según su propia política de datos. Puedes revisar y limitar el uso de esa actividad para anuncios en la configuración de anuncios de Meta.

Lo que estas herramientas no ven: Clarity enmascara por defecto el contenido de los formularios, así que tu nombre, tu celular, tu documento de identidad y cualquier dato que escribas quedan fuera de la grabación. Ninguna de ellas recibe los datos que nos envías por el formulario de contacto ni por el Libro de Reclamaciones. Estas empresas tratan la información de navegación en sus propios servidores, fuera del Perú.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, activar el modo incógnito, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona igual sin ellas: no condicionan ningún servicio ni la contratación.

Usamos además almacenamiento local del navegador para recordar preferencias tuyas, como el tema claro u oscuro. Esa información no sale de tu dispositivo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso está limitado al personal que lo necesita.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de la página.