Internet para trabajar y estudiar desde casa
En una reunión por video, tú ves bien a todos y ellos te ven congelado. No es mala suerte: es la subida. Qué piden de verdad las videollamadas y las clases, y cómo preparar la casa para los días en que todos se conectan a la vez.
En una videollamada, tu imagen sale por la subida
Ver una serie es un camino de una sola vía: los datos vienen hacia tu casa. Una videollamada va en los dos sentidos al mismo tiempo. Lo que ves de los demás llega por la bajada; tu cámara, tu voz y tu pantalla compartida salen por la subida.
Por eso aparece un síntoma que confunde a casi todos: tú ves y escuchas perfecto a los demás, pero ellos te ven congelado o te escuchan cortado. Como tú los ves bien, parece que el internet funciona. Lo que se está quedando corto es tu subida, que es la que lleva tu imagen hasta ellos.
Trabajar y estudiar desde casa cambia la cuenta: ya no basta con mirar los megas de bajada del plan.
Lo que pide Zoom, según Zoom
Estas son las cifras que publica Zoom en su página de requisitos del sistema. Son por cada persona conectada:
| Tipo de llamada | Subida | Bajada |
|---|---|---|
| Uno a uno, en 720p | 1.2 Mbps | 1.2 Mbps |
| Uno a uno o en grupo, en 1080p | 3.8 Mbps | 3.0 Mbps |
| En grupo, en 720p | 2.6 Mbps | 1.8 Mbps |
| Solo compartir pantalla, con miniatura de video | 50 a 150 kbps | — |
Fíjate en las dos filas del medio: las llamadas en 1080p y las de grupo en 720p piden más subida que bajada. Una clase o una reunión en grupo es de los pocos usos del hogar en que la subida pesa más que la bajada.
Compartir pantalla, en cambio, pesa poco: 150 kbps son 0.15 Mbps. Si la presentación se traba, el problema casi nunca es la pantalla compartida, sino la cámara o la subida que ya venía justa.
Cuando son varios en casa al mismo tiempo
Los problemas aparecen a las once de la mañana, cuando la mamá tiene reunión, un hijo está en clase y otro hace la tarea con videos. Cada videollamada suma su subida a la de las demás.
Un ejemplo: dos estudiantes en clases en grupo en 720p y un adulto en una reunión en 1080p.
- Subida: 2.6 + 2.6 + 3.8 = 9 Mbps.
- Bajada: 1.8 + 1.8 + 3.0 = 6.6 Mbps, más lo que use el resto de la casa.
Para que alcance aun con el mínimo que garantiza la ley, el 70 % de lo contratado, la subida del plan tiene que ser de al menos 9 ÷ 0.7, o sea unos 13 Mbps. En un plan simétrico eso sobra. En un plan que recorta la subida, es el número que hay que revisar antes de firmar. Si quieres hacer la cuenta con tu casa, usa la calculadora de ¿cuántos megas necesitas?.
Subir archivos, entregar trabajos y transmitir
La subida no es solo para videollamadas. También la usas cuando:
- Subes un trabajo pesado a la plataforma del colegio o de la universidad, o mandas un video por correo.
- Guardas en la nube: Drive, OneDrive, iCloud o las fotos del celular se suben solas cuando hay WiFi.
- Trabajas con archivos de la oficina sincronizados en tu computadora.
- Transmites en vivo. Según YouTube, una transmisión en 1080p a 60 cuadros por segundo pide 17 Mbps de subida solo para eso.
Un detalle práctico: las copias de seguridad automáticas usan la subida sin avisar. Si tienes una reunión importante, pausa la sincronización de la nube un rato antes. Es la causa más común de una videollamada que se traba sin motivo aparente.
Prepara tu rincón de trabajo
Aunque el plan alcance, el WiFi de la casa puede ser el que falle. Unas cuantas decisiones lo cambian todo:
- Conecta por cable la computadora de trabajo, si puedes. El cable elimina de un golpe las caídas del WiFi, las interferencias y la distancia. Un cable de red largo cuesta poco al lado de una reunión perdida.
- Si es por WiFi, trabaja cerca del router y conéctate a la red de 5 GHz, que es más rápida a corta distancia.
- No te sientes detrás de tres paredes. Cada muro de concreto o ladrillo le quita fuerza a la señal. Si el único sitio tranquilo de la casa está lejos del router, considera mover el router. Te explicamos cómo en dónde poner el router.
- Reinicia el router de vez en cuando, en un momento en que nadie esté conectado.
Qué revisar en tu plan antes de contratar
Si en tu casa se trabaja o se estudia por video, pregunta tres cosas antes de firmar:
- ¿Cuánta subida tiene el plan, en Mbps? No un porcentaje: el número.
- ¿Es simétrico? En un plan simétrico la subida es igual a la bajada, y no hay que hacer dos cuentas.
- ¿Cuál es el mínimo garantizado? Por ley, el 70 % de lo contratado. Lo explicamos en la ley del 70 %.
Y si quieres entender por qué casi todos los planes recortan la subida y qué significa que una fibra sea simétrica, lee por qué la velocidad de subida importa más de lo que parece.
En COPTSA todos los planes son simétricos: subes a la misma velocidad a la que bajas. Si quieres saber si llegamos a tu distrito, revisa la cobertura.