Cómo comparar planes de internet antes de contratar
Dos planes con los mismos megas pueden ser muy distintos cuando miras la letra chica. Esta es una lista práctica para comparar cualquier oferta de internet fijo, con lo que dice OSIPTEL y con las preguntas que conviene hacer antes de firmar.
Empieza por lo que necesitas, no por el anuncio
OSIPTEL, el organismo que supervisa las telecomunicaciones en Perú, da un consejo que parece obvio y casi nadie sigue: antes de mirar ofertas, piensa para qué vas a usar el servicio. Así lo dice en su nota con consejos para contratar internet fijo, de marzo de 2025.
No necesita lo mismo una casa donde dos personas ven series que una donde tres trabajan y estudian por videollamada. Si no sabes cuánto necesitas, haz la cuenta con la calculadora de ¿cuántos megas necesitas? y vuelve con ese número.
Con eso claro, compara cada plan con esta lista.
1. La subida, no solo la bajada
El número grande del anuncio casi siempre es la bajada. La subida es la que usas en videollamadas, al subir archivos o al ver tus cámaras fuera de casa, y hay planes que la recortan mucho.
- Pide la subida en Mbps, no en porcentaje.
- Si el plan es simétrico, la subida es igual a la bajada.
Lo explicamos en por qué la velocidad de subida importa.
2. El precio después de la promoción
Un precio bajo por unos meses puede convertirse en otro precio después. OSIPTEL recomienda pedir constancia de la promoción y revisar su vigencia, el precio original y las restricciones del plan.
Pregunta en concreto: ¿cuánto pagaré el primer mes, cuánto a partir de cuándo y por qué cambia? Si la respuesta es «depende», pide que te la den por escrito.
3. Permanencia y penalidad
La permanencia, o «plazo forzoso», es el tiempo mínimo que te comprometes a mantener el servicio. La norma de condiciones de uso de OSIPTEL (Resolución 172-2022-CD/OSIPTEL) pone reglas claras para el internet fijo:
- El operador no puede condicionar la contratación a un plazo forzoso. Si ofrece el servicio con plazo forzoso, también tiene que ofrecerlo sin él, con las mismas características.
- El plazo forzoso no puede pasar de seis meses, y el contrato tiene que ser por escrito.
- La penalidad por terminar antes no puede ser mayor que la suma de las rentas fijas que falten hasta el final del plazo.
- Cuando el plazo termina, el contrato pasa a ser indefinido y no puede renovarse solo.
- Si quieres terminar antes, puedes hacerlo con una comunicación escrita; el contrato queda resuelto a los cinco días hábiles, pagando la penalidad que hubieras pactado.
Pregunta si el plan tiene plazo forzoso, cuánto dura y cuánto pagarías si te vas antes.
4. Instalación: cuánto cuesta y cuánto demora
OSIPTEL incluye el plazo de instalación entre lo que hay que revisar antes de contratar. Pregunta dos cosas: si la instalación tiene costo, y en cuántos días o horas la hacen una vez confirmada la cobertura.
5. El router: ¿incluido, prestado o comprado?
El costo del módem o router también está en la lista de OSIPTEL. No es lo mismo un router que pagas aparte, uno que se cobra en cuotas o uno que te prestan sin costo. Pregunta también qué pasa con el equipo si das de baja el servicio: si lo devuelves, si lo pagas o si es tuyo.
6. La velocidad mínima garantizada
Desde el 3 de diciembre de 2022, según OSIPTEL, los operadores deben garantizar como mínimo el 70 % de la velocidad contratada, en internet fijo y móvil. En un plan de 200 Mbps, ese piso son 140 Mbps.
Sirve para comparar: si dos planes cuestan parecido, el de más velocidad también te da un piso más alto. Lo explicamos en la ley del 70 %.
7. La cobertura en tu dirección exacta
OSIPTEL recomienda verificar que el operador tenga cobertura en tu domicilio y qué tipo de conexión llega: fibra óptica, cable o DSL. Que un operador «esté en tu distrito» no garantiza que llegue a tu cuadra.
Da tu dirección exacta, con una referencia, y pide que te confirmen qué tecnología llega hasta tu casa. Si quieres entender qué cambia entre una y otra, lee fibra, cable coaxial o inalámbrico.
8. A quién reclamar si algo falla
Antes de firmar, pregunta por qué canales se reportan las fallas y se presentan los reclamos. El reclamo siempre empieza con el operador; si no estás conforme con la respuesta, puedes apelar dentro de 15 días hábiles y el caso llega al TRASU de OSIPTEL. Los pasos completos están en cómo reclamar si tu internet falla.
Las preguntas, en una tabla
Llévala cuando hables con cualquier operador y anota las respuestas:
| Pregunta | Qué respuesta buscar |
|---|---|
| ¿Cuánta subida tiene el plan, en Mbps? | Un número; si es simétrico, igual a la bajada |
| ¿Cuánto pagaré después de la promoción, y desde cuándo? | El precio final, por escrito |
| ¿Tiene plazo forzoso? ¿Cuánto dura y cuál es la penalidad? | Máximo seis meses; penalidad con tope |
| ¿Cuánto cuesta la instalación y en cuánto tiempo la hacen? | Costo y plazo claros |
| ¿El router se paga, se presta o es mío? ¿Qué pasa al dar de baja? | Sin sorpresas al terminar |
| ¿Qué velocidad mínima me garantizan? | Al menos el 70 % de lo contratado |
| ¿Qué tecnología llega a mi dirección exacta? | Confirmada para tu cuadra |
| ¿Por dónde reporto una falla y presento un reclamo? | Canales concretos y código de reclamo |
Una herramienta oficial para comparar
OSIPTEL tiene un comparador gratuito, Checa tu plan, donde puedes ver planes y tarifas de los operadores y proyectar la velocidad que necesitas según tus equipos. Úsalo para tener una primera lista, y después haz las preguntas de la tabla para confirmar la letra chica de cada uno.
En COPTSA
Si quieres aplicar la lista con nosotros, estas son nuestras respuestas: todos los planes son simétricos, no hay contrato de permanencia, la instalación es sin costo, el router va en préstamo y sin costo, y el precio no sube al tercer mes. Puedes verlo plan por plan en la página de planes.