Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Los datos personales que nos facilitas a través de este sitio son tratados por Corporación Proyectos de Telecomunicaciones S.A. (nombre comercial COPTSA), con RUC 20604677921, en adelante "COPTSA".

Puedes contactarnos por WhatsApp al +51 989 106 032 o al correo ventas@coptsa.com para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

2. Qué datos recogemos y cuándo

Solo recogemos datos cuando tú los entregas. Este sitio no crea perfiles ni compra bases de datos.

• Formulario de contacto: nombre, número de celular y, opcionalmente, tu distrito o zona.
• Consulta de cobertura: el distrito que seleccionas en el mapa. Si pulsas «Ubicarme» y autorizas a tu navegador, tratamos las coordenadas de tu ubicación únicamente para determinar el distrito y adjuntarlas al mensaje que tú envías. No se guardan en ningún servidor nuestro.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la normativa para tramitar un reclamo o queja, incluidos nombre, documento de identidad y datos de contacto.
• Cookies de medición: solo si las aceptas expresamente. Ver la sección de cookies.

No recogemos datos sensibles. No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias en este sitio: los pagos se realizan en el portal de pagos, que tiene sus propias condiciones.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y evaluar la factibilidad técnica en tu dirección.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para dar seguimiento a esa consulta.
• Atender y responder reclamos y quejas dentro de los plazos de ley.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los cedemos con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que otorgas al escribirnos voluntariamente por WhatsApp, por correo o por teléfono. Este sitio no tiene formularios que recojan tus datos: el buscador de cobertura funciona por completo en tu navegador y no envía nada a ningún servidor.

Cuando ya existe una relación contractual, el tratamiento se ampara además en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden acceder a ellos únicamente:

• El personal de COPTSA que necesita conocerlos para atenderte.
• Proveedores que nos prestan servicios (mensajería, alojamiento del sitio, facturación electrónica), sujetos a confidencialidad y actuando por nuestra cuenta.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Si utilizas WhatsApp para escribirnos, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp, que es un servicio ajeno a COPTSA.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de una consulta comercial mientras dure la gestión y por un plazo razonable posterior para poder retomarla.

Los datos asociados a un contrato o a un reclamo se conservan durante los plazos que exige la normativa civil, tributaria y sectorial.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los de información y tratamiento objetivo que reconoce la Ley 29733.

Para ejercerlos escríbenos al correo ventas@coptsa.com o al WhatsApp +51 989 106 032, indicando tu nombre, tu documento de identidad y qué derecho deseas ejercer. Responderemos en los plazos legales.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Cookies y medición

Este sitio funciona sin cookies de seguimiento. Solo cargamos herramientas de medición si las aceptas en el aviso que aparece al entrar.

Si eliges «Seguir sin cookies», no se carga ningún script de medición ni de terceros. Tu decisión se guarda en tu propio navegador para no volver a preguntarte.

Usamos además almacenamiento local del navegador para recordar preferencias tuyas, como el tema claro u oscuro. Esa información no sale de tu dispositivo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso está limitado al personal que lo necesita.

Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de la página.